时时彩注册网址

媒体报道

持久、专注、极致,打造民办教育高地
【强党性、做表率、创业绩】图书馆一支部:服务读者,细致入微;牢记宗旨,党员先行
来源:有我无敌 时间:2019-08-14 13:58:56
【强党性、做表率、创业绩】图书馆一支部:服务读者,细致入微;牢记宗旨,党员先行

图书馆一支部是新馆试运行不久后新成立的一个支部, 12名成员全部来自于流通部阅览部等一线部门,每天的工作就是直接面对读者,与他们打交道并做好服务。如何打造一支强有力、效率高、读者满意度高的党员队伍是一支部书记陈文斌经常在思考的问题。新馆试运行期间,每天都要面临新设备的运行调试、新馆舍的合理布局、读者对新环境的适应等各种问题,需要一线馆员首当其冲地去发现问题并做好协调工作。目前,经过前期工作总结和交流,一支部提出:“服务读者,细致入微;牢记宗旨,党员先行”的号召,要求全支部党员充分发扬不怕吃苦、勤俭节约的精神,牢记党员宗旨,进一步贴近读者,使服务工作做到更加细致入微。

领导作表率,重心下移最大限度为读者服务。作为一支部的一名党员,馆长彭少贤喜欢亲自抓读者服务工作。新馆的正常运行很大程度上需要各类运行系统做保障,图书馆采用的系统属于新开发系统,测试期间出现过很多次奇怪问题,为了找出症结,彭馆长在图书馆工作群号召,只要出现奇怪现象,第一时间要给他打电话。所以,只要机器一不对劲,他就会第一时间赶到,配合技术人员进行研究处理。碰到学生在自助借还机上不能正常借还的情况,他总是耐心地观察、重复学生的操作过程,并反馈技术人员修改程序;刚开馆期间,他针对学生密集时问题出现频繁的现象,特别喜欢晚上在图书馆各个楼层转悠,追踪、发现并处理各种问题,使系统逐步稳定。流通部、阅览部、学习空间三个部门的主任陈文斌,陈玉荣,张华兰工作也非常积极主动,发挥了带头人的示范作用。陈文斌既是流通部主任,又是馆长助理。因此,哪里有需要,哪里有问题,常常都能看见他的身影,从二楼到七楼,他经常要跑很多个来回。有多少次,都看见他手里拿着笔记本,一个库室一个库室查看读者利用图书馆的情况,工作严谨而细致;密集书库数千册旧书,他一个人戴着口罩、手套在那里加工。陈玉荣身为阅览部主任,积极协调各库室工作,常常也不怕吃苦,身先士卒,一个人加工上架3年积累的几千册过刊,不怕期刊上的灰尘和霉味,埋头苦干,她总是说“我是主任,又是党员,只有把工作做在前头,其他人才能服你”。张华兰担负学习空间的筹建工作,每天都有读者去咨询能否利用电子资源,她总是耐心解释,给读者提供最大方便。新馆学习空间在强电未通,无法正常开放的情况下,她和部门员工积极配合其他部门工作,成了哪里有需要哪里就有他们的队伍,目前正额外接下新馆安装窗帘的任务,细致而周密地进行洽谈、丈量和选材工作。

领导带头,党员群众也不甘落后。总服务台是图书馆的窗口单位有三名党员在其中工作。作为连接读者和图书馆的桥梁,他们需要耐心的接待每一位读者,并根据情况把读者需求直接向馆领导反馈。在工作群里,常常可以看到他们为了读者的一个提问或要求,去寻求馆里其他部门的答复和支持,给读者一个最满意的解答。二楼现刊室是读者量很大的库室,里面有三位党员,工作任务除了每天接待大量读者,回答读者的各种咨询,还要完成新刊的加工、上架工作。前期由于新馆搬迁,积压了大量的期刊,为了能使读者尽快阅览到新刊,她们加班加点,保证在最短的时间将新刊上架,现在,她们每天及时更新报纸刊物,让读者及时阅读到最新的报刊。把读者的需求当成自己工作的第一要务,这是现刊室三名党员的承诺。馆办公室党员石巍除了完成自身办公室工作任务,也经常开展读者走访工作,面对面收集读者对新馆的意见和需求,并汇总整理后联系相应责任人予以解决。

图书馆同仁曾经介绍“我们办馆的经验就是你把心放在什么位置”,实践证明,只有坚持“贴近用户,便利读者”的理念,才是一个图书馆走向成功的根本原因。而一支部的全体党员正以自己的实际行动,践行细致入微的服务理念,真正做到“我是党员我先行”。